19
№47 (11484)
  НОЯБРЬ 2008
     
На первуюРубрики Фотобанк Газета ОбъявленияАрхивГостевая книгаПисьмо

«Вам что-нибудь показать?»

О дежурных вопросах с равнодушными глазами.

Складывается ощущение, что на курсах продавцов этот вопрос вбивается в кору головного мозга и преподносится как альфа и омега успешных продаж. На деле он приводит большинство потенциальных покупателей в замешательство, и заставляет поскорее покинуть магазин. А иногда, забыв о причине визита, так и хочется сказать длинноногой и грудастой девушке, что хотел я бы увидеть...

Однажды зашел в канцелярскую лавку и только начал всматриваться в витрину, как вдруг сзади прозвенело требовательное девичье:

- Молодой человек, говорите, что вам нужно!

От неожиданности я едва не поднял руки.

В другом магазине меня с порога терроризирует молодой человек:

- Вас что-нибудь интересует?

Да, интересует. Какой мизер тебе платят, если ты вьешься за мной среди полок как стервятник. Когда узнаешь, что я просто зашел в магазин посмотреть, что здесь продают, твои глаза потухнут, а лицо приобретет индифферентное, даже с оттенком некоторого презрения, выражение. Дескать, зря время на такого трачу. Но ведь если я отвечу, что меня интересует, то ты вряд ли, навязчивый мой, сумеешь толково объяснить. Ведь у тебя на лбу написано: я нахватался верхушек, но впарить любую фигню сумею, иначе на сигареты не хватит.

Продавец, действительно, разбирающийся в товаре, не станет назойливо преследовать глупыми вопросами. Занимаясь своим делом, он не выпустит вас из внимания, но досаждать не будет. Ас, мастер, он дождется именно того момента, когда вы определитесь с выбором и начнете оглядываться по сторонам. И не заставит вас ждать, разъяснит все тонкости и нюансы и подскажет, что именно вам нужно.

… Однажды потек у меня в ванной смеситель. Сильно не вдаваясь в причины поломки, я отправился покупать новый. В одном магазине цена не устроила, в другом – выбор был невелик, остановился в третьем. Начал спрашивать продавца, какой лучше: с краном или рычагом. Он ответил уклончиво, мол, кому как нравится, кто как привык.

Еще один дилетант за прилавком, – подумал я.

- А что у вас там сломалось? – спросил парень.

Я объяснил, откуда течет.

- Так вам не нужен весь смеситель, - продавец показывает деталь с пимпочкой, из-под которой у меня вода текла. - Достаточно ее заменить, и все в порядке будет.

- А если не то? - засомневался я.

- А вы попробуйте, если что, вернете назад и возьмете смеситель, - доброжелательно ответил парень.

Он оказался прав. После замены детали с пимпочкой, старый смеситель заработал как новенький. Я тогда задумался: какая выгода продавцу, если смеситель стоит 900 рублей, а замененная железка всего 90? Пользуясь моей некомпетентностью, он мог заработать гораздо больше. Объяснение нашел самое простое: я пойду только в этот магазин, если вновь «заплачет» сантехника. А где-нибудь да найдет вода дырочку, и не проиграет тот парень, что дорожит репутацией магазина и своим реноме продавца. Ведь не я один благодарен ему за доброжелательное отношение, за уважение ко мне, как к покупателю.

Возвращаясь к началу разговора, скажу, что простое человеческое: «Здравствуйте!» из уст продавца и улыбка в придачу произведут гораздо большее впечатление, чем дежурные вопросы с равнодушными глазами.

Владимир Глебов, рис. автора

 

ПОИСК ПО САЙТУ
  
 

НОВОСТИ НЕДЕЛИ
 

Отличников премировали «Золотым кольцом»

В зимние каникулы студенты Тарского филиала ОмГПУ совершат вояж по знаменитому «Золотому кольцу» России.>>

Покупателей на памятник пока не нашлось

На аукцион по продаже здания бывшей детской библиотеки, которое расположено рядом со школой искусств, не поступило ни одной заявки. Теперь конкурс придется объявлять еще раз.>>

Алеша Попович за 15 рублей

В дни школьных каникул в малом зале КДЦ «Север» демонстрировались красочные и интересные мультфильмы про былинных героев Алешу Поповича, Илью Муромца, Добрыню Никитича и князя Владимира.>>

В город – сдавать анализы

Первое сокращение кадров принесло неудобства в жизнь таежной Атирки.>>

Автобусу нашли теплое место и водителя

Около двух десятков учеников Самсоновской школы из д. Нерпинки третью неделю не посещают занятия.>>

Домашние стены не помогли

IV тур чемпионата района по городошному спорту прошел в Бобровке. Инициаторами проведения соревнований выступили местные спортсмены, которым не удалось занять призовые места в III туре, состоявшемся ранее в Заливино.>>

Кубок завоевали «олимпийцы»

На стадионе Чекрушанской школы 6 команд разыграли кубок по мини-футболу «Золотая осень».>>

«Кошелек, кошелек. Какой кошелек?»

Как карманник Кирпич из фильма «Место встречи изменить нельзя», отпиралась молоденькая девчушка, когда на месте преступления ее «прищучили» сотрудники милиции.>>

Происшествия и криминал.>>


ФОТОРЕПОРТАЖ НЕДЕЛИ
 

Картины Владимира Сафронова шокируют земляков, но хорошо продаются в Америке.>>

 

 

 

 

 


АФИША: ЧТО, ГДЕ, КОГДА?
 

 

Северный драматический театр имени М.А. Ульянова.>>